Oficialía de partes de Presidencia de Tulancingo ha recibido 670 oficios
de correspondencia externa
Los oficios han sido suscritos por delegados y subdelegados municipales,
comités vecinales y ciudadanía en general, siendo las Secretarías de
Desarrollo Urbano, General Municipal y Servicios Municipales, así como la
CAAMT, las áreas con mayor prevalencia en oficios ciudadanos.
Se explicó que toda petición de apoyo o servicio debe dirigirse al
presidente del Concejo y la Oficialía de Partes es la encargada de
recepcionar, asignar un folio y en algunos casos se cumple con el
seguimiento de respuesta, ya que por lo regular es cada una de las áreas
quien emite un pronunciamiento o contestación.
El tiempo de respuesta es variable en cada situación, pues en lo que
compete a servicios es de tres a 5 días y en apoyos hasta que se
complementa la gestoría.
Las colonias con mayor ingreso de oficios son: Guadalupe, El Paraíso, Rojo
Gómez y La Lagunilla.
Los escritos de correspondencia se reciben tanto en elaboración manual
como computarizados en virtud de que no todas las personas tienen acceso a
un equipo para maquinarlo.
El horario de atención de la Oficialía de Partes es de 8:30 a 16:00 horas,
de lunes a viernes y la dependencia se encuentra ubicada en planta baja de
presidencia municipal.
Otras funciones de la Oficialía de Partes son: la atención del conmutador
telefónico, a fin de que exista la comunicación eficiente del ciudadano
hacia las áreas.
El conmutador del teléfono 7757558450 tiene ocho líneas y dependiendo de
cada departamento, jefatura o
dirección se hace el enlace con una extensión específica.
Por la actual pandemia, el módulo de atención al público se encuentra en
receso temporal pero se verifica que los ciudadanos atiendan las medidas
sanitarias, ya que por iniciativa del presidente del Concejo, se habilitó
una sola entrada y una salida.
En la entrada se cuenta con un arco sanitizante y en la salida se
proporciona gel antibacterial.
Las personas que ingresan deben portar obligatoriamente cubrebocas durante
toda su estancia y se cuida que solo acceda quien vaya a dar cumplimiento
a una gestión o trámite.
No se permite el acceso al edificio a niños, ni a mujeres embarazadas. En
el caso de los niños se hacen excepciones cuando se trate de trámites de
pasaporte o del Registro del Estado Familiar y el Sistema DIF.
A los adultos mayores y personas con dificultad de movilidad se les presta
una silla de ruedas y el único requisito es presentar su credencial de
elector.
Igualmente, Oficialía de Partes tiene la opción de envío de
correspondencia por medio electrónico al correo
oficialiadepartes@tulancingo.gob.mx.
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